اشک مشترکان مبین نت در آمد

"صراط" – در حالی که این روزها سرعت اینترنت در دنیا نقش مهمی را در دسترسی سریع و صحیح مخاطبان به فضای تبادل اطلاعات و ارتباطات را به وجود آورده است اما شرکت های داخلی ارائه دهنده خدمات اینترنت که ظاهراٌ خیالشان از انحصاری بودن بازار و از دست ندادن مشتری راحت است کوچک ترین تلاشی را برای بهبود ارائه خدمات به مشترکین خود نمی کنند .

به گزارش سرویس فناوری صراط، شرکت ارتباطات " مبین نت " که عنوان تنها اپراتور سراسری وایمکس در ایران را یدک می کشد در حالی دچار اختلال چند هفتگی در ارائه خدمات به مشتریان وایمکس خود شده است که هیچ پاسخ قانع کننده ای به تماس های مشترکان خود مبنی بر این قطعی ها نمی دهد .

بنا بر این گزارش، بر اساس اطلاعات موجود اینترنت مشترکان شرکت مبین نت ( وابسته به شرکت مخابرات ایران ) از چند هفته گذشته دچار اختلال در سیستم ارتباط گیری خود شده است و بنا به گفته مسئولین این شرکت، علت قطعی این اختلالات هنوز مشخص نیست و اختلال در این شبکه اینترنتی طی چند روز آینده نیز ادامه خواهد داشت .

شرکت خدمات اینترنتی (صنایع ارتباطی پایا و مبین) با نشان تجاری مبین نت وابسته به شرکت مخابرات ایران ، کار خود را از تابستان ۸۹ اغاز کرده است  و در مرحله اول ظاهرا تمام مراکز استان و برخی از شهرهای کشور را تحت پوشش وایمکس قرار داده است ، اما قطعی های مدام این شبکه و عدم پاسخ گویی مناسب مسئولان این شرکت که تبلیغات رنگارنگشان بر در و دیوار شهر پیداست ، طی هفته های اخیر باعث رنجیده خاطری شهروندان تهرانی شده است .

بر اساس شواهد تا کنون شکایت های بسیاری از کیفیت پایین خدمات رسانی اپراتورهای این شبکه وجود داشته است که به علت وابستگی این شرکت به  شرکت مخابرات ایران تا کنون به هیج یک از آنها رسیدگی نشده است.  از سوی دیگر در حالی که این شرکت موظف است پشتیبانی محصولات فروخته شده خود را در کمال سهولت انجام دهد اما در موارد بسیاری مانند قطعی آنتن، شارژ مجدد، فراموشی رمز و . . . که مشترکان نیاز به رفع مانع فوری و دسترسی به اینترنت مورد نیازشان را دارند مبین نت تنها به ارائه تلفنی پرداخته است که خریداران ترجیح می دهند عطای دقایق زیاد منتظر ماندن برای وصل شدن به کارشناسان و در خیلی موارد اشغال بودن را به لقایش ببخشند .

البته نبود رقیب جدی برای مشتریان وایمکس مبین نت مدیران این شرکت را دچار این اشتباه کرده است که به دلیل انحصاری بودن بازار برای شرکت متبوعشان می توانند از کیفیت ارائه خدمات چشم پوشی کنند اما آیا بهتر نیست مدیران این مجموعه به جای خرج های هنگفت تبلیغاتی و رسانه ای به رفع دغدغه های مشترکانشان بپردازند ؟