مهدی رضایی در گفت‌وگو با فارس اظهار کرد:عصر امروز آتش سوزی مجتمع مشهد مال به اداره آتش نشانی اطلاع داده شد که به محض اطلاع ایستگاه ۱۰، ۳ و ۴۳ آتش نشانی مشهد به محل اعزام شدند.
معاون عملیات آتش‌نشانی مشهد ادامه داد: زمانی که آتش‌نشان‌ها به محل رسیدند به دلیل داشتن اطفای حریق خوبی که این مجتمع داشت، حریق مهار شده بود و آتش‌نشان‌های اعزامی فقط تهویه و لکه گیری را انجام دادند.
وی علت آتش سوزی را بی احتیاطی کارگران حین ایزو گام کردن بین دیوار دو ساختمان عنوان کرد.