محمد اسماعیل توکلی، رئیس اورژانس استان تهران، درباره اختلال فنی در شماره ۱۱۵ اورژانس تهران گفت: این اختلال به دلیل مشکلات فنی ایجاد شده و همکاران شرکت مخابرات و نیروهای فنی در حال پیگیری و رفع مشکل هستند.وی افزود: شماره‌های آنالوگ نیز در تعداد بسیار زیاد از طریق فضای مجازی و رسانه ملی به‌صورت مکرر اطلاع‌رسانی می‌شوند و هیچ جای نگرانی برای مردم عزیز وجود ندارد؛ خدمات اورژانس به‌صورت شبانه‌روزی در حال انجام است.
به گزارش صراط به نقل از فارس ، اطلاع‌رسانی شماره‌های جایگزین اورژانس تهرانتوکلی تأکید کرد: هیچ جای نگرانی نیست و مطمئن باشید که مشکل فنی ما تا ساعت آینده برطرف خواهد شد.وی افزود: مردم می‌توانند با شماره‌هایی که در فضای مجازی، صفحات اورژانس استان تهران و همچنین رسانه ملی در حال انتشار است، تماس بگیرند. با توجه به اینکه تعداد این شماره‌ها بسیار زیاد است، شهروندان با هرکدام از این شماره‌ها تماس بگیرند، همکاران ما بلافاصله پاسخگو خواهند بود و هیچ مشکلی در روند خدمت‌رسانی ایجاد نخواهد شد.رئیس اورژانس استان تهران در ادامه بیان کرد: برای اطلاع بینندگان عزیز، تعداد این شماره‌ها بسیار زیاد است و شهروندان می‌توانند از شماره‌های اعلام‌شده برای برقراری تماس با اورژانس استفاده کنند.