در پی دریافت این گزارش، تیم عملیاتی ایستگاه شماره 2 به فرماندهی "محمد زنجانی" به آدرس خیرآباد، خیابان شهید زواره، نبش کوچه بوستان 20، پلاک 1 اعزام شد.
با هماهنگی صورت‌گرفته با معاونت عملیات سازمان آتش‌نشانی، نیروی انتظامی نیز به محل حادثه فراخوانده شد و پس از حضور مأموران پلیس و آتش‌نشانان و بازگشایی درب منزل، تیم امدادی با صحنه‌ای تلخ روبه‌رو شد: منزل دچار حریق شده و جسد سوخته یک مرد در محل کشف شد.
بر اساس بررسی‌های اولیه در صحنه حادثه، نشانه‌هایی از پاشیدن مواد سریع‌الاشتعال (از جمله بنزین) در بخش‌های مختلف منزل از جمله پذیرایی، روی فرش، پتو و همچنین بدن فرد مشاهده شد. شواهد حاکی از آن است که این اقدام منجر به شعله‌ور شدن آتش و سوختگی کامل فرد شده و از زمان وقوع حادثه، دست‌کم 24 ساعت گذشته است.
بر اساس اعلام روابط عمومی سازمان آتش‌نشانی، علت نهایی فوت فرد و نحوه وقوع آتش‌سوزی توسط مقام محترم قضایی و پزشکی قانونی در دست بررسی است و اطلاع‌رسانی تکمیلی از سوی مراجع رسمی انجام خواهد شد.
