به گزارش صراط یک‌بار فروشنده‌ای قدیمی که به دلایل شخصی، تصمیم گرفته بود از در صداقت وارد شود و اسرار شغلش را روی دایره بریزد، به من گفت اگر بدون تحقیق قبلی یا تنها به خاطر اینکه مغازه‌ام به نظرتان زیبا و شیک آمده، وارد فروشگاه شوید و بپرسید «چه مدلی خوب است؟» شک نکنید بدون ذره‌ای عذاب وجدان مدلی را پیشنهاد می‌دهم که سود بیشتری برایم داشته باشد. به نظر او شگردهای این‌چنینی در کسب‌وکارشان زیاد است، بنابراین تصمیم گرفتم با کمک آنچه برایم تعریف کرده، این راهنما را بنویسم و اسمش را بگذارم رازهایی که فروشندگان موبایل به شما نمی‌گویند!
ترفندهای فروشندگان موبایل قبل از خرید؛ چگونه فریب نخوریم؟
فروشنده‌ها عاشق مشتریان از همه‌جا بی‌خبر هستند. از نظر آنها مشتری که قبل از ورود به یک مغازه، زحمت جستجو در یک سایت آنلاین را نمی‌کشد، مدل گوشی مورد نظر خود را نمی‌شناسد یا از مشخصات فنی، نقاط ضعف و قیمت موبایل در آن روز خبر ندارد، یک طعمه چرب و نرم است.
انجام ندهید؛ هرگز اولین نفر نباشید که قیمت می‌دهد. بگویید شما چند می‌دین؟
ترفند خرید موبایل؛ چرا باید نقش بازی کنید؟
وقتی وارد مغازه می‌شوید، وانمود کنید بین چند مدل مردد هستید. مثلاً بگویید بین فلان مدل سامسونگ و آن یکی مدل شیائومی مانده‌ام، کدام بهتر است؟ این‌گونه فروشنده فکر می‌کند شما در حال مقایسه هستید و احتمالا کمتر شما را تحت فشار قرار دهد تا حتما مدل خاصی را بخرید که شاید سود بیشتری برای او دارد.
ترفند صمیمیت فروشندگان موبایل؛ چگونه فریب نخوریم؟
وقتی وارد مغازه می‌شوید و فروشنده با لبخندی پهن و لحن صمیمی تحویلتان می‌گیرد، بدانید این یک شگرد قدیمی است و هدفش چیزی جز پایین آوردن گارد شما نیست. او می‌خواهد احساس صمیمیت ایجاد کند تا راحت‌تر بتواند نظرش را القا کند. حواستان باشد، او با هزاران نفر دیگر هم همین‌طور رفتار می‌کند!
روش شناسایی گوشی ری‌پک و تقلبی
بعضی فروشنده‌ها گوشی‌های ری‌پک‌شده (باز شده و دوباره بسته‌بندی‌شده) را به اسم آکبند می‌فروشند. این گوشی‌ها ممکن است تعمیری، مرجوعی یا حتی تست‌شده باشند. قبل از اینکه با شعبده‌بازی، جعبه را دور از چشم شما باز کنند، اطمینان حاصل کنید جعبه خط و خش ندارد. دنبال چسب کارخانه (Factory Seal) سالم بگردید و از فروشنده بخواهید آن را جلوی خودتان باز کند.
بازی قیمت‌گذاری؛ ترفندهای فروشندگان موبایل برای فریب مشتری
تا حالا شده به یک مغازه بروید، قیمت موبایل را بپرسید و فروشنده سریع بگوید ۲۵ میلیون تومان؟ احتمال این اتفاق خیلی کم است. معمولاً می‌گویند آخرین قیمتی که از بازار گرفتین چقدر بوده؟ این را می‌گوید تا شما را امتحان کند. سپس با یک ترفند کوچک، همان عدد یا مقداری کمتر را پیشنهاد دهد. مثلاً اگر بگویید ۲۳ میلیون، ممکن است بگوید ما ۲۳ و ۲۰۰ می‌دهیم، ولی چون شما خودتان مشتری مایید، ۲۳ تقدیمتان می‌کنیم. در نهایت، مبلغی سود کرده است. این‌گونه شما فکر می‌کنید تخفیف گرفته‌اید.
سود فروشندگان از فروش لوازم جانبی گوشی
اگر فروشنده‌ای به شما گفت این گوشی را یک میلیون زیر نرخ بازار تقدیمت می‌کنم، بدانید قرار است سر لوازم جانبی سود زیادی به دست آورد! او یک گلس ساده که نهایتاً برایش۵۰ تا ۷۰ هزار تومان آب خورده را ۱۸۰ هزار تومان می‌فروشند و یک قاب که بین ۷۰ تا ۱۰۰ هزار تومان می‌ارزد را ۲۵۰ هزار تومان حساب می‌کند.
من فروشنده‌هایی را دیده‌ام که شارژر ۴۵۰ تا ۵۵۰ هزار تومانی را برای مشتری ۹۰۰ هزار تومان فاکتور می‌کنند چون گوشی را ۲۰۰ هزار تومان ارزان‌تر از دیگر همکارانشان اعلام کرده‌‌‌اند و می‌خواهند سود اصلی را از همین روش به دست می‌آورد. پس حواستان باشد، رکب نخورید. صادقانه بگویید گوشی را می‌خواهم اما گلس و قاب را خودم از بیرون می‌خرم. بعد ببینید هنوز حاضر است گوشی را بفروشد؟
انجام دهید؛ قبل از خرید گوشی، قیمت لوازم جانبی را هم از چند جا استعلام بگیرید. همیشه از فروشنده بخواهید در نوشتن فاکتور، جزئیات را هم ذکر کند. اگر دیدید خرید لوازم جانبی غیرمنطقی است، بگویید قصد دارید آنها را از بیرون تهیه کنید.
ترفند قیمت طعمه؛ چگونه قیمت ارزان، شما را به دام می‌اندازد؟
بعضی فروشنده‌ها یک مدل گوشی را با قیمت استثنایی می‌فروشند که با بازار اختلافی فاحش دارد. شما ذوق‌زده می‌شوید ولی فروشنده در ادامه می‌گوید عدد اعلامی متعلق به رنگ بنفش کم‌طرفدارش بوده و دست برقضا او الان فقط رنگ مشکی را موجود دارد. با اینکه قیمت موبایل با محاسبات شما منطبق نیست ولی چون وارد مغازه شده‌اید، مجبورید اصطلاحا وا بدهید. این اتفاق دقیقاً همان تکنیک «قیمت طعمه» است و هدفش چیزی جز کشاندن شما به مغازه نیست.
مراقبت از جیب هنگام فروش گوشی؛ ترفندهای معامله و تعویض
بعضی فروشندگان از تکنیک طرح تعویض گوشی کار کرده استفاده می‌کنند. وقتی مشتری برای خرید یک گوشی جدید وارد می‌شو، می‌گویند گوشی قبلی‌ات را برمی‌داریم. در این موقعیت وسوسه نشوید! چون قرار است عدد پایینی برای قیمت موبایل کارکرده شما پیشنهاد بدهد و سود حسابی به جیب می‌زنند. بهتر است گوشی کارکرده خود را در پلتفرم‌های آنلاین مانند دیجی‌کالا بفروشید.
فریب رجیستری مسافری؛ آیا واقعا گوشی ارزان‌تر است؟
زنگ هشدار بعدی وقتی به صدا درمی‌آید که فروشنده ادعا کند چون گوشی به شیوه مسافرتی رجیستر شده، قیمتش متفاوت است. در بسیاری از این موارد گوشی اصلاً پک مسافرتی نیست. در هر حالت از او فاکتور رسمی و معتبر بخواهید.
اهمیت گارانتی معتبر در خرید موبایل
واردکنندگان گوشی موبایل، طبق قانون موظف به ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی هستند. طول مدت گارانتی گوشی موبایل برای همه آنها یکسان است و شرایطشان هم نباید فرق کند اما مسلما بین یک واردکننده حرفهای که سال‌ها به شکل تخصصی در حوزه موبایل فعالیت داشته و واردکننده‌‌ای که تنها برای تبدیل ارز حاصل از صادرات خود اقدام به واردات موبایل کرده، تفاوت از زمین تا آسمان است.
بعضی فروشندگان گارانتی‌های متفرقه را به اسم گارانتی معتبر می‌فروشند. وقتی از این فروشنده‌ها درباره اسم و رسم گارانتی بپرسید، بلافاصله می‌گویند شرکتی! آنها را این‌شکلی بشناسید ولی اجازه ندهید به بهانه داشتن یک گارانتی به ظاهر معتبر، فروشنده‌ای گوشی را با قیمت بالاتر بفروشد.
خطرات خرید گوشی رجیستر نشده و بدون کد فعال‌سازی
برخی گوشی‌ها بدون کدفعالسازی معتبر روی جعبه به‌فروش می‌رسند که نشان می‌دهد یا به شیوه مسافرتی وارد شده‌اند یا واردکننده آنها حرفهای نیست. بدون تعارف و رودربایستی از خرید موبایل این‌چنینی حتی با قیمت پایین خودداری کنید یا نهایتا تا وقتی کد رجیستری در مغازه برایتان ارسال نشده، حاضر به پرداخت وجه نشوید. جلوی روی فروشنده، شماره IMEI گوشی را در سامانه همتا وارد کنید.
بعد از خرید موبایل؛ چرا فاکتور و رسید مهم است؟
فروشنده پس از فروش دیگر کاری با شما ندارد! این را دیگر همه می‌دانند. وقتی گوشی را خریدید و خارج شدید، دیگر برای اکثر فروشنده‌ها یک شماره تلفن روی کاغذ هستید. پس تا جایی که می‌توانید پرداخت پول را به تاخیر بیندازید.
فاکتور و رسید خرید؛ تنها مدرک قانونی شما
حتی اگر فروشنده دوستتان است یا توسط یکی از آشناها معرفی شده، از او فاکتور رسمی با مهر و امضا و ذکر دقیق مدل، IMEI و نهایتا قیمت موبایل را بخواهید. این تنها مدرک شما برای اثبات خرید و گارانتی است. بدون فاکتور، دستتان به هیچ جا بند نیست.
چیدمان فروشگاه موبایل؛ ترفندهای روانشناسی برای تحریک به خرید
گوشی‌های پرطرفدار و جدید را معمولاً جلوی ویترین یا دم دست نمی‌گذارند. آنهایی که در دید هستند، معمولاً نمونه‌هایی هستند که فروشنده می‌خواهد از شرشان خلاص شود یا سود بیشتری برایش دارند. جای گوشی پرطرفدار و گرانقیمت معمولاً در قفسه‌های بالایی یا داخل ویترین‌های قفل دار است. فروشنده با این کار می‌خواهد شما را به سمت گزینه‌های خاص هدایت کند.
انجام ندهید؛ قبل و بعد ورود به فروشگاه، از ویترین دل بکنید و تنها روی مدل‌هایی تمرکز کنید که از قبل اقدام خرید آنها را بررسی کرده‌‌اید و از مشخصات، نقاط قوت و ضعف یا قیمتشان اطلاعات دارید
تاثیر نورپردازی و چیدمان بر انتخاب موبایل
هر فروشنده‌ای می‌داند که چطور با نورپردازی و چیدمان خاص، یک گوشی را چشم‌نوازتر نمایش دهد. گوشی‌هایی که سود بیشتری دارند، در نور بهتر و در موقعیت برجسته‌تری قرار می‌گیرند. یک گوشی که شاید خودتان فکر نمی‌کنید بخرید، با یک چیدمان خاص، ناخودآگاه توجهتان را جلب می‌کند.
ترفندهای گیج کردن مشتری موقع خرید گوشی
توجیهاتی مثل اینکه فلان گوشی پرعیب و ایراد است، از مدافتاده و دیگر کسی سراغش نمی‌رود یا حیف شما نیست گوشی شیائومی دست بگیرید، همگی ردفلگ به حساب می‌آیند و در اغلب مواقع نشان می‌دهند فروشنده به تصور روبرو شدن با یک مشتری غیرحرفه‌ای قصد دارد نظرش را تغییر دهد و به خرید موبایل مورد نظر خودش ترغیب کند.
شگرد فروشندگان آنلاین؛ چگونه در تله فروشگاه‌های اینترنتی نیفتیم؟
آیفون ۱۵ پرومکس با رنگ آبی تیتانیوم در فروشگاه‌های آنلاین، یک قیمت دارد و رنگ مشکی یا سفیدش یک قیمت دیگر. این یک شگرد کاملاً رایج است. معمولاً یک رنگ کم‌طرفدار یا یک کانفیگ با حافظه داخلی پایین را با برچسب ارزان‌تر نمایش می‌دهند. وقتی وارد صفحه محصول می‌شوید، می‌بینید برای رنگ یا حافظه مورد نظر خود باید پول بیشتری بپردازید. این همان «قیمت طعمه» در دنیای آنلاین است.
ترفند فروش موبایل در فروشگاه‌های آنلاین: چرا باید محتاط بود؟
بعضی از سایت‌ها برای اینکه حس کمبود و فوریت را به شما منتقل کنند، می‌نویسند: فقط ۲ عدد در انبار باقی مانده! یا تا ۴ ساعت دیگر تخفیف به پایان می‌رسد. در حالی که ممکن است انبارشان پر از آن محصول باشد. این یک شگرد روانشناختی است تا شما را وادار به خرید سریع کند.
چگونه نظرات فیک و ستاره‌های تقلبی را تشخیص دهیم؟
در سایت‌های فروش آنلاین، به نظرات کاربران و تعداد ستاره‌ها دقت کنید. بعضی از فروشندگان برای محصولات خود نظرات مثبت و ستاره‌های بالا می‌گذارند تا اعتماد شما را جلب کنند. مقداری شکاک باشید و چند نظر را با دقت بخوانید. اگر نظرات عمدتا مشابه یا کلیشه‌ای بودند، احتمال فیک بودنشان بالاست.
انجام دهید؛ به سایت‌های معتبر و شناخته‌شده اعتماد کنید. تصمیم شما نباید به نظرات تک‌ستاره یا پنج‌ستاره محدودشود، سعی کنید نظرات میانگین را بخونید و دنبال جزئیات باشید.
قیمت پنهان؛ مراقب هزینه ارسال باشید
بعضی از سایت‌ها گوشی را ارزان‌تر می‌فروشند اما خریدار موقع تسویه حساب، پی می‌برد باید هزینه‌های نجومی بابت حمل و نقل، بسته‌بندی و ارسال پرداخت کند که اختلاف اولیه به طور کامل از بین می‌رود.
انجام دهید؛ قبل از نهایی کردن سفارش خرید، حتما بخش هزینه‌های جانبی را بررسی کنید.
مزایا و معایب خرید گوشی از فروشگاه‌های کوچک شهرستان
مهم‌ترین دلیل برای خرید از این فروشگاه‌ها، قیمت پایین‌تر نسبت به فروشگاه‌های بزرگ و شهری باشد. این فروشگاه‌ها معمولاً هزینه‌های سربار کمتری دارند (مانند اجاره مغازه، حقوق پرسنل و مالیات) که به آنها اجازه می‌دهد محصولات را با حاشیه سود کمتری عرضه کنند. حتی با احتساب هزینه پستی، ممکن است عدد نهایی همچنان جذاب‌تر از خرید در شهر شما باشد. با این حال، خرید از راه دور از یک فروشگاه ناشناخته، با خطراتی مثل ریسک آسیب فیزیکی در حمل‌ونقل روبرو است. ضمن اینکه برخی از فروشندگان کوچک و نامعتبر از این موقعیت سوءاستفاده می‌کنند و گوشی دست‌دوم یا تعمیرشده را به جای نو می‌فروشند.
منبع: دیجی‌کالا مگ