بلایی که ترامپ بر سر سیل زدگان تگزاس آورد

دو روز پس از وقوع سیل‌های مرگبار در تگزاس، این آژانس به دلیل تمدید نشدن قراردادهای مراکز تماس، در پاسخگویی به تماس‌های تلفنی بازماندگان با مشکل مواجه شد و به گزارش اسنادی که روزنامه «نیویورک تایمز» به آن‌ها دست یافته است، آژانس فدرال مدیریت اضطراری به حدود دو سوم تماس‌های تلفنی خط کمک در حوادث فاجعه‌بار پاسخ نداده است.

به گفته فردی مطلع که به شرط فاش نشدن هویتش برای بحث در مورد امور داخلی صحبت می‌کرد، دلیل عدم پاسخگویی، اخراج صدها پیمانکار در مراکز تماس توسط آژانس بوده است.

به گفته اسناد و فرد مطلع، این آژانس در 5 ژوئیه پس از پایان قراردادهایشان و عدم تمدید آن‌ها، پیمانکاران را اخراج کرد. کریستی نویم، وزیر امنیت داخلی، قراردادها را تا روز پنجشنبه، یعنی پنج روز پس از پایان قراردادها، تمدید نکرد و آژانس فدرال مدیریت اضطراری (FEMA) بخشی از وزارت امنیت داخلی است.

جزئیات تماس‌های تلفنی پاسخ داده نشده در 6 ژوئیه، که قبلاً گزارش نشده بود، در حالی منتشر می‌شود که این آژانس با بررسی دقیق نحوه پاسخگویی خود به سیل‌های تگزاس که جان بیش از 120 نفر را گرفت، مواجه است و به گزارش این روزنامه، این آژانس که رئیس جمهور ترامپ خواستار لغو آن شده بود، در فعال‌سازی تیم‌های معینی که تلاش‌های واکنش، جستجو و نجات را هماهنگ می‌کنند، کند عمل کرده است.

هنگامی که از سخنگوی وزارت امنیت داخلی خواسته شد در این مورد اظهار نظر کند، وی در یک پیام ایمیلی نوشت و از فاش کردن هویتش خودداری کرد: «هنگامی که یک فاجعه طبیعی رخ می‌دهد، تماس‌های تلفنی افزایش می‌یابد و ممکن است زمان انتظار افزایش یابد و با وجود این جریان پیش‌بینی‌شده، مرکز تماس حوادث فاجعه‌بار آژانس فدرال مدیریت اضطراری (FEMA) به سرعت و کارآمدی به هر تماس‌گیرنده پاسخ داد و اطمینان حاصل کرد که هیچ‌کس بدون کمک رها نشود.»

پس از وقوع سیل، طوفان و سایر بلایای طبیعی، بازماندگان می‌توانند با آژانس فدرال مدیریت اضطراری تماس بگیرند تا برای دریافت انواع مختلف کمک‌های مالی درخواست دهند، به عنوان مثال، افرادی که خانه‌های خود را از دست داده‌اند، می‌توانند برای دریافت یک پرداخت یکباره به مبلغ 750 دلار آمریکا برای کمک به پوشش نیازهای فوری خود، مانند غذا یا سایر ملزومات، درخواست دهند.

در این اسناد آمده است که در 5 ژوئیه، با شروع فروکش کردن آب سیل، آژانس فدرال مدیریت اضطراری 3027 تماس تلفنی از بازماندگان حوادث فاجعه‌بار دریافت کرد و به 3018 تماس تلفنی، یعنی تقریباً 99.7 درصد، پاسخ داد. پیمانکاران چهار شرکت مراکز تماس به اکثریت قریب به اتفاق تماس‌ها پاسخ دادند.

 به گزارش اسناد و فرد مطلع با این حال، در آن شب، وزیر امنیت داخلی، قراردادها را با چهار شرکت تمدید نکرد و صدها پیمانکار اخراج شدند.

به گفته این اسناد، در روز بعد، 6 ژوئیه، آژانس فدرال مدیریت اضطراری 2363 تماس تلفنی دریافت کرد و به 846 تماس تلفنی، یعنی تقریباً 35.8 درصد، پاسخ داد.

به گفته اسناد، در روز دوشنبه، 7 ژوئیه، این آژانس به 16419 تماس تلفنی پاسخ داد و به 2613 تماس تلفنی، یعنی تقریباً 15.9 درصد، پاسخ داد.

به گفته فرد مطلع و اسناد، برخی از مقامات آژانس فدرال مدیریت اضطراری از پایان یافتن قراردادها ابراز نارضایتی کردند و روزها طول کشید تا وزیر امنیت داخلی اقدام کند.