مجموعه تئاتر شهر با پنج سالن نمایشی خود خاستگاه بسیاری از هنرمندان حرفه‌ای تئاتر ایران است و در سال هنرمندان بسیاری متقاضی حضور و اجرا در سالن‌های این مجموعه هستند. طی سال‌های گذشته بارها از سوی مدیران تئاتری سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر به عنوان ویترین این مجموعه تئاتری معرفی شده‌است.
هر گاه سالن اصلی تئاتر شهر میزبان نمایش‌هایی بوده که با استقبال خوب مخاطبان همراه بودند، شاهد رونق حضور مخاطبان و علاقه‌مندان تئاتر در تئاتر شهر بودیم. در اکثر مواقعی که آثار پرمخاطب در سالن اصلی تئاتر شهر اجرا می‌شدند، سایر نمایش‌های به صحنه رفته در سالن‌های چهارسو، سایه، قشقایی و کارگاه نمایش نیز با استقبال مخاطبان مواجه می‌شدند.
حضور مخاطبان در مقابل درهای ورودی سالن اصلی حال و هوای خاصی را به مجموعه تئاتر شهر می‌دهد و به نوعی بیانگر زنده بودن و فعالیت این مجموعه تئاتری است. از سوی دیگر هنرمندان متعددی هستند که اکثر آثار خود را در سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر به صحنه برده‌اند و با این سالن و نوع آثاری که باید در آن به صحنه برد آشنا هستند.
از نیمه دوم سال 90 سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر به دلیل نبود برنامه‌ریزی مشخص و منسجم با مشکلاتی مواجه شد. چندین بار تغییر در جدول اجراهای این سالن تئاتری و در نهایت اجرا نشدن دو نمایش "فرودگاه- پروازه 707" داود رشیدی و "شب‌های آوینیون" کوروش نریمانی حاکی از نبود برنامه‌ریزی مشخص برای سالن اصلی بود.
از سوی دیگر قرار بود نمایش "عشق و عالیجناب" حسین پاکدل بعد از پایان سی‌امین جشنواره بین‌المللی تئاتر فجر در سالن اصلی این مجموعه به صحنه برود که اجرای این نمایش هم با انصراف پاکدل به دلیل اعمال ممیزی‌های متعدد میسر نشد و سالن اصلی باز هم در بلاتکلیفی به سر برد.
در فصل بهار از سوی مجموعه تئاترشهر چندین نمایش به عنوان نمایش‌های در نظر گرفته شده برای اجرا در سالن اصلی معرفی شدند که در این میان نام هنرمندانی همچون سهراب سلیمی به چشم می‌خورد ولی با گذشت دو ماه از سال 91 هنوز وضعیت سالن اصلی مشخص نشده است. تنها در این ایام نمایش "شعله در زمهریر" که اثری موضوعی بود در ایام فاطمیه در سالن اصلی به صحنه رفت.
قرار بود نمایش "اورستیا" به کارگردانی پیتر اشتاین هم در نیمه اول سال جاری در سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر به صحنه رود که به دلیل انصراف این کارگردان برجسته تئاتر جهان، جدول اجراهای سالن اصلی خالی‌تر از قبل شد.
این روزها سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر خالی است و گاهی میزبان برگزاری مراسم‌های مختلف نظیر جشن بازیگر خانه تئاتر، رونمایی از پروژه "تئاتر در خانه" و اختتامیه پانزدهمین جشنواره بین‌المللی تئاتر دانشگاهی ایران شده‌است. این روند برای سالن اصلی و در نهایت مجموعه تئاتر شهر روند مناسبی نیست و تنها راه برون رفت از این وضعیت انجام یک برنامه‌ریزی مناسب و دقیق است.
نداشتن برنامه‌ریزی مناسب و دقیق باعث شده تا گاه شاهد حضور آثاری در سالن اصلی مجموعه تئاتر شهر باشیم که در جذب مخاطب موفق نبودند و تأثیری بر رونق تئاتر نداشته‌اند. امید است فصل بهار برای سالن اصلی با این روند سپری نشود زیرا این روند برای مجموعه تئاتر شهر و سالن اصلی تأثیرات خوبی به همراه نخواهد داشت.