زهرا مظفر مديركل ارزيابی عملكرد و پاسخگويی به شكايات وزارت آموزش و پرورش اظهار کرد: در مدارس دولتی برگزاری کلاس های اجباری فوق برنامه نداریم و اگر احتمالا وجهی از اولیا و دانش آموزان در سال گذشته یا تابستان امسال گرفته شود، تخلف محسوب می شود و مردم می توانند شکایت های خود را به ستاد های مستقر در مناطق ، استان ها یا ستادهای مرکزی اطلاع دهند.
به گزارش باشگاه خبرنگاران او ادامه داد: مدارسی مانند سمپاد یا غیردولتی یا هیات امنایی بابت تشکیل کلاس های فوق برنامه از مهر ماه می توانند وجهی مطابق مصوبه و دستور العمل ها دریافت کنند و مردم در صورت مشاهده تخلف می توانند آن را از طریق سامانه شکایت وزارت آموزش و پرورش اطلاع رسانی کنند.
مظفر بیان کرد: امروزه بین هفت تا ۱۰ روز بعد از ثبت شکایت های مردمی به اینگونه مسائل رسیدگی می شود و اولیا می توانند بدون ثبت هویت خود شکایت شان را مطرح کرده و ما با مدیر مربوطه تماس گرفته و مسئله مورد نظر را پیگیری می کنیم.
او افزود: ما یک لینکی تحت عنوان نظارت همگانی بر روند ثبت نام داریم که در آن یک فرمی طراحی شده که دارای هفت شاخص است و یکی از آن شاخص ها بحث عدم دریافت وجه است.
مظفر گفت: دریافت وجه به جز بیمه و کتاب های درسی خارج از دستور العمل های ابلاغی است.