وی با بیان این‌که وضعیت فعلی تهران بدین گونه است که پایتخت ایران دارای 5 هتل 5 ستاره، 10 هتل 4 ستاره، 23 هتل 3 ستاره، 29 هتل 2 ستاره، 23 هتل یک ستاره، 23 هتل آپارتمان و 11 پانسیون است، تصریح کرد: این در حالی است که استانبول 100 هتل 5 ستاره دارد و دبی دارای بیش از 100 هتل 5 ستاره است.
*هزینه ساخت هتل 5 ستاره در کلان‌شهر؛ 100 تا 300 میلیاردتومان
بهرامی با بیان این‌که پایتخت ایران هتل زنجیره‌ای ندارد که به شبکه‌های بین‌المللی متصل شود گفت: از ویزاکارت به دلیل تحریم نمی‌توانیم استفاده کنیم. همچنین باید در نظر داشت که هزینه ساخت یک هتل 5 ستاره در کلان‌شهر 100 تا 300 میلیارد تومان است.
وی ادامه داد: طبق آمارهای سازمان میراث فرهنگی در سال 92 چهار میلیون و 35 هزار گردشگر خارجی به ایران آمده است یادآور شد: از این تعداد یک میلیون و 800 هزار گردشگر از کشورهای اکو بودند. همچنین یک میلیون نفر از عراق و مابقی از کشورهای خلیج‌فارس به ایران مسافرت کردند.
*کمبود هتل های 3، 4 و 5 ستاره در کشور
رئیس کمیسیون گردشگری خدمات اتاق بازرگانی با بیان این‌که در نیمه دوم سال 92 بیش از 25 درصد افزایش ورود گردشگر به ایران نسبت به مدت مشابه سال گذشته داشتیم، خاطرنشان کرد: وضعیت اشغال هتل‌ها بدین گونه است که هتل‌های تهران، 50 درصد و مشهد زیر 50 درصد و هتل‌های اصفهان و شیراز در فصل‌های بهار و پاییز 100 درصد اشغال است و البته کمبود هتل 5،4 و 3 ستاره داریم.
*ارزآوری 3 تا 5 هزاردلاری به ازای ورود هر گردشگر سلامت به کشور
در ادامه محمدرضا کرباسی، مدیرکل اتاق بازرگانی و صنعت اسلامی با بیان این‌که تولید در ابتدا برای مصرف بود اما در حال حاضر به منظور صادرات، تولید صورت می‌گیرد، گفت: معتقدم اگر بخواهیم در زمینه هتل‌سازی و احداث مجموعه‌های اقامتی و تفریحی در 10 سال آینده برنامه‌ریزی کنیم، باید در راستای تولید برای صادرات فعالیت کنیم یعنی هتلی بسازیم که میهمان خارجی غبطه بخورد که چرا در شهر خود چنین هتلی را ندارد.
وی با بیان این‌که بخش خصوصی کارهایی را آغاز کرده که امیدواریم با حمایت دولت انجام شود گفت: سیاست دولت جذب سرمایه از گردشگر خارجی است و از طرف دیگر علاقه وافری از سمت کشورهای خارجی برای آمدن به ایران وجود دارد.
کرباسی با اشاره به گردشگری سلامت گفت: در 4 سال گذشته اتاق بازرگانی ایران بستر لازم برای گسترش و توسعه گردشگری سلامت در بین کشورهای منطقه فراهم کرده است و تاکنون 4 کنفرانس بین‌المللی با حضور 30 کشور در مشهد برگزار کردیم. نتیجه آن این شد که در سال 88 اصلا موضوعیتی در جذب گردشگر سلامت نداشتیم اما هم‌اکنون 20 تا 30 درصد گردشگران ورودی کشور گردشگران سلامت هستند.
وی اضافه کرد: این گردشگران معمولا به علت اقامت زیاد 3 تا 5 هزار دلار هزینه می‌کنند اما گردشگرهای دیگر 500 تا 1000 دلار هزینه می‌کنند. همچنین میزان درآمد گردشگری سلامت در دنیا 100 میلیارد دلار برآورد شده که سهم کشورهای اسلامی از آن ناچیز است لذا بارها شاهد بودیم که یک مسلمان در کشورهای اروپایی توسط مسلمان دیگر درمان می‌شود و این ارزش افزوده به جیب کشورهای غیرمسلمان می‌رود.
کرباسی با بیان این‌که در حال حاضر ایران رکن جذب گردشگری سلامت بین کشورهای اسلامی است، یادآور شد: امسال برای پنجمین سال متوالی در مهر و آبان در مشهد کنفرانس گردشگری سلامت را برگزار می‌کنیم.
وی یادآور شد: سالانه 2 تا 3 میلیون بیمار افغانی به هندوستان مراجعه می‌کنند که با این وجود با همکاری وزارت خارجه در نظر داریم ویزای ورود بیمار افغانی به کشور را بگیریم و بعد از مداوا به کشور خود بازگردانیم.
کرباسی با بیان این‌که در مرداد سال جاری نخستین کنفرانس گردشگری سلامت در استان مازندران برگزار می‌شود با اشاره به دقت‌های پزشکی گفت: باید نظارت را در برخی موارد ورود گردشگر خارجی دقت کنیم. به عنوان مثال یک عراقی برای بیماری آپاندیس خود به ایران آمد و عمل شد بعد از یک‌سال که به کشور خود بازگشته بود به علت بیماری به پزشک مراجعه کرد و متوجه شد علاوه بر آپاندیس کلیه‌اش را درآورده‌اند.
*ارتقای خدمات‌دهی در مهمانپذیرهای ایران
در ادامه ناصر گلدوست، دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران اظهار داشت: معتقدم نباید به آرزوها و آمال خود بپردازیم بلکه آن‌چه را که داریم باید ارتقا دهیم به طوری که در کشور این همه میهمان‌پذیر داریم که وضعیت مناسبی ندارند در مقابل در پاریس هتل‌هایی است که ستاره ندارند و حال آدم بد می‌شود که داخل آن برود ولی 200 یورو می‌گیرند اما با این حال بسیار تمیز است لذا ما هم باید میهمان‌پذیرهای خود را ترقی دهیم.
*دولت، مقابل مردم و بخش خصوصی ایستاده است
وی با بیان این‌که باید به این میهمان‌پذیرها تسهیلاتی بدهیم گفت: 4 میلیون گردشگر داشتم که از آنها یک میلیونشان گردشگر بودند. نرخ ورودی گردشگر به کشورهای مانند ترکیه زیاد است همین است که کشورهای دیگر از جمله ترکیه دولت به کمک ملت و مردم می‌رود نه این‌که مقابل آن بایستد تاکنون دولت مقابل بخش خصوصی بوده است این‌که می‌گویند در ترکیه قیمت ارزان است درست است اما مسائل جانبی وجود دارد که دولت هزینه مورد نیاز خود را که می‌خواهد از هتل‌ها بگیرد نمی‌گیرد و آن را از مسائل جانبی تأمین می‌کند.
گلدوست تصریح کرد: از یک طرف می‌گوییم سرمایه‌گذار وارد کشور شود و از طرف دیگر جلوی آن را می‌گیریم. در برخی از مسافرخانه‌ها و یا هتل‌ها ماشین لباسشویی وجود ندارد و مسئولان آن پشت‌بام لباس را می‌شویند.
*سلطانی‌فر پرچمدار ماست یا مقابل ما؟
احمد وفا نیز در ادامه گفت: متولی ما کیست و پرچمدار ما در این حوزه چه کرده است. آقای سلطانی‌فر جلودار مشکلات ما بوده یا ما را رها کرده است؟ وی اعلام کرده که میراث فرهنگی قصد دارد به خانه‌های استیجاری بپردازد در حالی که هتل‌های ما یک تا 5 ستاره دغدغه به روز رسانی دارند. می‌خواهیم به جایگاه‌هایی بپردازیم که وظیفه ما نیست و این کار مشکلی بر مشکلات ما اضافه می‌کند.
وی اضافه کرد: برنامه اول و دوم توسعه نگاه به توریسم نداشت و با یک نگاه کلی و بدون ابزار اجرایی تمام شد. برنامه سوم در ماده 164 تسهیلات قابل توجه برای توسعه این صنعت در نظر گرفت که ارز را بفروشد. برنامه چهارم به دولت اجازه داد که 50 درصد مانده حساب ذخیره ارزی را در گردشگری هزینه کند و در برنامه پنجم در 4 بند اصلاً گردشگری وجود ندارد.
وفا گفـت: تنها چیزی که در 5 بند است این است که همزمان با برنامه چشم‌انداز بود و 30 هزار میلیارد تومان که 25 هزار میلیارد تومان آن از طریق فاینانس و 5 هزار میلیاردتومان آن در قالب کمک دولت بود 40 درصد محقق شد.
*ساماندهی مسافران در مدارس اشتباه است
مصطفی سروی، مدیرعامل شرکت ارس گفت: ساماندهی بیش از حد مسافران در مدارس و چادرها در مدارس که شبی 30 هزار تومان می‌گیرند اشتباه است چرا که یک هتل یک ستاره وجود دارد که امکانات آن کم‌تر از مدارس نیست ولی ما مسافران را برای رفتن به آنجا تشویق نمی‌کنیم . دولت باید استراتژی‌های لازم در توسعه را داشته باشد که یک موضوع بحث کیفیت خدمات در ارتقای سطح استانداردهاست و باید بسته‌های حمایتی در نظر بگیرد و موضوع دیگر بحث نیروی انسانی و آموزش آن‌هاست.
وی گفت: در حال طرح 25 ساله‌ها وجود دارد که پرسنل فرسوده زیادی در هتل‌ها داریم و از طرف دیگر نیروی انسانی تحصیلکرده زیاد است ولی نمی‌توانیم از آنها استفاده کنیم اگر طرح 25 ساله‌ها اجرایی شود کیفیت بالا می‌رود اما دولت هنوز قدم‌های اساسی را بر نداشته است.