وي با تأكيد بر الزام رعايت قوانين و مقررات و ارائه سرويس در چارچوب مفاد پروانه و موافقتنامه سطح سرويس از سوي دارندگان پروانه گفت: عدم رعايت كيفيت سرويس ارائه شده مطابق توافقنامه سطح خدمات به بهانه عدم تأمين پهناي باند لازم از سوي شركت تأمين كننده بالادستي، توجيه پذير نبوده و تخلف محسوب مي‌شود و رگولاتوري به منظور رعايت حقوق مشتركان اخطارهاي لازم را براي توقف فروش سرويس، افزايش پهناي باند و بهبود كيفيت خدمات ارائه شده براي شركت مخابرات ايران صادر كرده است.
معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي تصريح كرد: در اختيار نداشتن شرايط، امكانات و تمهيدات لازم براي ارائه خدمات به متقاضيان جديد و ادامه فروش خدمات بدون در نظر گرفتن حقوق مشتريان از مصاديق كم‌فروشي است و در صورت استمرار اين روند، موضوع به مراجع قانوني ذيربط جهت رسيدگي منعكس مي‌شود.