غائله قیمت اینترنت موبایل؛ ایرانسل عقب‌نشینی کرد یا همراه اول؟

طوفان اعتراضات کاربران موبایل به تغییر قیمت بسته‌های اینترنتی در هفته گذشته، با تشر وزیر ارتباطات همراه شد. پس از دستور مستقیمی که از بالا رسید، ایرانسل فتیله را کمی پایین کشید اما همراه اول همچنان روی مواضع خود پافشاری می‌کند. علاوه بر افزایش قیمت‌ها، کاهش حجم بسته‌ها و تفکیک آن‌ها به صورت اینترنت بین‌الملل و اینترنت داخلی نارضایت کاربران را موجب شده و به‌نظر می‌رسد لازم است سیاست‌ها و استراتژی‌های کاربران اینترنت موبایل به بازنگری نیاز داشته باشد

کد خبر: ۵۱۳۳۳۷

تاریخ: ۲۲ تير ۱۳۹۹ - ۲۲:۳۰

گرانی بسته‌های اینترنت موبایل در هفته گذشته ایرانی‌ها را به اندازه پیگیری خبر‌های مربوط به ویروس سمج کرونا نگران کرد و طوفان اعتراض آن‌ها را به‌دنبال داشت. چون یک روز صبح وقتی مشترکان چشم باز کردند، متوجه شده‌اند تغییرات گسترده‌ای در حجم و قیمت بسته‌های اینترنتی اتفاق افتاده است. به‌شکلی که مجبور شده‌اند بسته‌های همیشگی خود را با حجم کمتر یا قیمت بیشتر خریداری کنند. تنها در یک مورد که خشم کاربران اپراتور دوم را به‌همراه داشت قیمت بسته یک‌ماهه ۱۰ گیگابایتی ایرانسل از ۲۹ هزار و ۵۰۰ تومان به ۶۰ هزار تومان افزایش پیدا کرده بود.

به گزارش فرارو مشترکان همراه اول هم متوجه شدند دیگر نمی‌توانند بسته‌های بیشتر از هفت و نیم گیگابایتی ماهانه بخرند و تازه باید برای آن حدود ۴۰ هزار تومان پول خرج کنند. بازی تعرفه‌ای اپراتور‌ها با توسل به تفکیک حجم داخلی و بین‌الملل هم عامل دیگر نارضایتی کاربران بود. حجم اعتراضات به‌حدی بود که وزیر ارتباطات مستقیم دخالت کند و دستور دهد با توجه به دست‌و پنجه نرم کردن کشور با ویروس کرونا اپراتور‌ها تعرفه‌های قبلی را برگردانند. فکر می‌کنید بعد از یک هفته اعتراض و توبیخ اوضاع چطور پیش رفته و آیا اپراتور‌های موبایل قیمت بسته‌های اینترنت خود را کاهش داده‌اند؟

افزایش ناگهانی قیمت بسته‌های اینترنت موبایل

کرونا فعلا دست بردار نیست. هر روز در ساعت ۱۴ و ۳۰ دقیقه ظهر وقتی آمار‌های تازه قربانیان و مبتلایان جدید منتشر می‌شود با ابعاد تازه و ترسناکتری از این ویروس سمج روبرو می‌شویم. در حالی که چاره‌ای جز رعایت کردن نکات بهداشتی وجود ندارد، کسب و کار‌ها بیشتر و بیشتر به‌دورکاری رو می‌آورند. دورکاری هم بدون اینترنت معنا ندارد. با علم به این موضوع اپراتور‌های موبایل ناگهان تصمیم گرفتند وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی خود را تغییر دهند که این تغییرات شامل حذف بعضی بسته‌های پرطرفدار، کاهش حجم و افزایش قیمت‌ها می‌شد. این اتفاق با واکنش تند مردم در شبکه‌های اجتماعی روبرو شد.

ایرانسل بیشترین حجم انتقادات را دریافت کرد. چون به‌عنوان مثال بسته ۱۵ گیگابایت یک ماهه خود را که قبلا با قیمت ۳۷ هزار تومان فروخته می‌شد به بسته یک ماهه با حجم هفت و نیم گیگابایت تغییر داد. اگرچه این بسته با همان قیمت ۳۷ هزار تومان عرضه می‌شد، اما کاهش حجم دقیقا به معنای گران کردن بسته‌ها بود. در فرم جدید قیمت بسته یک گیگابایتی یک ماهه ۱۴ هزار تومان اعلام شد.

تفکیک اینترنت داخلی و خارجی یکی دیگر از انتقاداتی بود که به نظام تعرفه‌گذاری اینترنت موبایل ایرانسل وارد شد. به‌عنوان مثلا کسانی که ۱۵۵ هزار تومان پرداخت می‌کردند تا بسته یک ساله بخرند، تنها ۳۶ گیگابایت حجم اینترنت بین‌الملل در اختیار داشتند و ۷۲ گیگابایت حجم داخلی برایشان در نظر گرفته می‌شد.

مشترکان همراه اول هم از تغییرات قیمت و نظام تعرفه‌بندی بسته‌های اینترنتی این اپراتور ناراضی بودند، چون باید برای بسته پنج گیگابایتی اینترنت بین‌الملل با ۱۰ گیگابایت حجم داخلی حدود ۳۰ هزار تومان پول خرج می‌کردند و بسته هفت و نیم گیگابایتی اینترنت بین‌الملل به‌اضافه بسته ۱۵ گیگابایتی داخلی ۳۷ هزار تومان هزینه روی دستشان می‌گذاشت. کاربران همچنین گزارش دادند باید برای خرید بسته یکساله با حجم ۳۵ گیگابایتی بین الملل به اضافه ۷۰۰ گیگابایت اینترنت داخلی، ۱۶۰ هزار تومان پول کنار می‌گذاشتند.

تجربه نشان داده تفکیک اینترنت به‌حجم داخلی و خارجی در نهایت به ضرر مشترکان تمام می‌شود و آن‌ها قادر نیستند حجم خود را مدیریت کنند. وقتی سر و صدا‌ها بلند شد؛ وزیر ارتباطات آستین بالا زد و مثل همیشه با انتشار یک توییت به ماجرا واکنش نشان داد. مدیران رگولاتوری هم اقدام انجام شده را نوعی تخلف دانستند. اعتراض‌ها در نهایت به نتیجه رسید و اپراتور‌های اینترنت خیلی بی‌سروصدا یا فتیله قیمت‌ها را پایین کشیدند یا دوباره به‌سراغ منوی قبلی خدمات فروش بسته‌های اینترنت خود رفتند. با این حال به‌نظر می‌رسد کاربران همچنان دلایل زیادی برای ادامه نارضایتی دارند.

چرا کاربران اینترنت موبایل ایرانسل عصبانی شدند؟
شما به عنوان کاربر اینترنت موبایل ایرانسل احتمالا ترجیح می‌دهید بسته‌ها را به‌صورت یکماهه خریداری کنید. اینطوری مدیریت حجم و پرداخت هزینه‌های اینترنت بیشتر قابل مدیریت است. بیایید ببینیم ایرانسل پس از عقب‌نشینی اخیر چه پیشنهاداتی برای این دسته کاربران ارائه می‌دهد.

ارزان‌ترین بسته ۱۰ هزار و ۵۰۰ تومان قیمت دارد. یک بسته کوچک با حجم تنها یک گیگابایت که خودتان بهتر می‌دانید به‌سرعت تمام می‌شود. این اپراتور بسته‌های دو گیگابایتی را هم با قیمت ۱۴ هزار تومان پیشنهاد می‌دهد. این در حالی است که بیشتر کاربران با توجه به حجم استفاده خود معمولا نمی‌توانند به حجم‌های کمتر از پنج گیگابایت فکر کنند. ایرانسل قیمت چنین بسته‌ای را ۲۰ هزار و ۵۰۰ تومان تعیین کرده است. بسته هفت گیگابایتی یک ماهه ۲۴ هزار و ۵۰۰ تومان و بسته ۱۰ گیگابایتی یک ماهه در ایرانسل ۲۹ هزار و ۵۰۰ تومان است. این یعنی کاربران ایرانسل در صورت خرید بسته یک ماهه با بیشترین مقدار حجم اینترنت، باید هر گیگابایت حجم باید سه هزار تومان پول بدهند.

بعضی‌ها دوست دارند بسته‌های مدت‌دار خریداری کنند. در حالت سه ماهه ایرانسل دو پیشنهاد جلوی روی این دسته کاربران می‌گذارد. اولی بسته ۱۸ گیگابایتی با قیمت ۴۸ هزار تومان است و دومی بسته ۲۴ گیگابایتی با حجم ۵۸ هزار تومان. در اولی قیمت هر گیگابایت دو هزار و ۷۰۰ تومان و در بسته دوم قیمت هر گیگابایت دو هزار و ۴۰۰ تومان در نظر گرفته شده است.

خریداران بسته‌های شش ماهه اینترنت موبایل ایرانسل هم با پرداخت ۹۵ هزار تومان می‌توانند ۳۶ گیگابایت حجم داشته باشند. یعنی قیمت هر گیگابایت دو هزار ۶۰۰ تومان است. اگر بسته شش ماهه با حجم ۴۸ گیگابایت بخرید باید ۱۱۵ هزار تومان پول بدهید. یعنی هر گیگابایت دو هزار و ۴۰۰ تومان پای شما محاسبه شده است. دو تا بسته یکساله هم در منوی ایرانسل به‌چشم می‌خورد. اولی ۱۲۰ هزار تومان قیمت دارد و ۴۸ گیگابایت حجم در اختیار مشترک می‌گذارد که در آن قیمت هر گیگابایت دو هزار و ۵۰۰ تومان در نظر گرفته شده است. بسته دیگر ۷۲ گیگابایت حجم دارد و با توجه به اینکه برای خریدش باید ۱۵۵ هزار تومان پول بدهید، هر گیگابایت آن حدود دو هزار و ۱۵۰ تومان خرج روی دست‌تان می‌گذارد.

به این ترتیب احتمالا بیشتر مشترکان ایرانسل خرید بسته‌های ۳۰ روزه با حجم ۱۰ گیگابایت را منصفانه‌تر بدانند. ایرانسل هفته گذشته این بسته را حذف کرده بود و انتظار داشت مردم با پرداخت همان ۲۹ هزار و ۵۰۰ تومان یک بسته با پنج گیگابایت حجم بین‌الملل و ۱۰ گیگابایت حجم داخلی خریداری کنند. کسانی هم که خودشان را به‌مصرف ۱۰ گیگابایت عادت داده بودند، باید ۶۰ هزار تومان پول می‌دادند. حالا می‌توانید به کاربران این اپراتور حق بدهید که از تصمیم ایرانسل عصبانی شوند و به آن اعتراض کنند.

چرا کاربران اینترنت موبایل همراه اول عصبانی شدند؟
همراه اول هم دقیقا مثل رقیب خود ایرانسل در هفته گذشته قیمت بسته‌های اینترنت موبایلش را افزایش داد و باعث نارضایتی کاربران شد. آن‌هایی که برای خرید بسته اینترنت موبایل به سایت همراه اول رفتند مشاهده کردند قیمت بسته یک ماهه به ۲۹ هزار و ۴۰۰ تومان افزایش پیدا کرده است. این بسته فقط پنج گیگابایت حجم بین‌الملل و ۱۰ گیگابایت حجم داخلی در اختیار خریدار می‌گذاشت. همراه اول بسته هفت و نیم گیگاباتی بین‌الملل به اضافه ۱۵ گیگابایت حجم اینترنت داخلی را هم با قیمت ۳۶ هزار و ۹۰۰ هزار تومان عرضه کرده بود. هیچکدام این بسته‌ها برای یک کاربر معمولی کافی نیستند.

قیمت بسته یک ساله با حجم ۳۵ گیگابایت اینترنت بین‌المللی و ۷۰ گیگابایت اینترنت داخلی هم به ۱۵۹ هزار تومان افزایش پیدا کرده بود. بعد از اعتراض کاربران و تشر وزیر ارتباطات انتظار داشتیم این اپرتور هم مجبور شود فتیله را پایین بکشد، اما اگر الان به سایت این اپراتور مراجعه کنیم متوجه می‌شویم در بر همان پاشنه می‌چرخد. همراه اول بسته یک ماهه با حجم یک گیگابایت را ۱۰ هزار و ۴۰۰ تومان می‌فروشد و خبری از بسته‌ای که بتواند حداقل یک ماه نیاز کاربر را فراهم کند نیست. گران‌ترین بسته یک ماهه همراه اول فقط هفت و نیم گیگابایت حجم بین‌المللی در اختیار مشترک می‌گذارد و با قیمت ۳۶ هزار و ۹۰۰ تومان عرضه شده است. در این حالت هر گیگابایت اینترنت موبایل برای همراه اولی‌ها چهار هزار و ۹۲۰ تومان است. به عنوان مشترک همراه اول احتمالا به‌ناچار باید خرید بسته‌های بلندمدت را بررسی کنید. در حالت سه ماهه این اپرتور به شما تنها خرید بسته ۱۷.۵‌گیگابایتی بین‌الملل به اضافه ۳۵ گیگابایت اینترنت داخلی را پیشنهاد می‌دهد. آن هم با قیمت ۷۹ هزار تومان که اگر حجم داخلی را در نظر نگیریم، قیمت هر گیگابایت حجم بین‌الملل چهار هزار و ۵۰۰ تومان تمام می‌شود.

اگر ۱۱۹ هزار تومان پول بدهید می‌توانید از همراه اول بسته شش ماهه با ۲۵ گیگابایت حجم بین‌الملل و ۵۰ گیگابایت حجم داخلی خریداری کنید. در این حالت قیمت هر گیگ حجم بین‌الملل چهار هزار و ۷۶۰ تومان محاسبه می‌شود. قیمت بسته یک ساله همراه اول هم به ۱۵۹ هزار تومان می‌رسد که ۳۵ گیگابایت حجم بین‌الملل و ۷۰ گیگابایت حجم داخلی در اختیار کاربر می‌گذارد. یعنی هر گیگابایت اینترنت حدود چهار هزار و ۵۰۰ تومان است. به‌این ترتیب در مقام مقایسه کاربران همراه اول هم از نظر قیمت و هم از نظر تنوع بسته‌های اینترنت نسبت به کاربران ایرانسل دستشان بسته‌تر بخواهد بود.