مترو تمام تقصیر‌ها را گردن شهروندان انداخت

نقص فنی یکی از قطار‌های خط ۵ مترو تهران امروز شهروندان را سرگردان کرد، اما مسئولان مترو تمام تقصیر‌ها را گردن مسافران انداختند.

کد خبر: ۴۱۳۹۹۳

تاریخ: ۲۶ ارديبهشت ۱۳۹۷ - ۲۱:۵۷

یکی از قطار‌های خط ۵ مترو تهران امروز دچار نقص فنی شد تا مسافران دقایق طولانی را در ایستگاه‌های این خط سرگردان بمانند.

به گزارش باشگاه خبرنگاران جوان، این تاخیر در حرکت آنقدر طولانی شد که عده از شهروندان به نشانه اعتراض به پیاده روی روی ریل قطار پرداختند و عده دیگری نیز با صدای بلند اعتراض خود را به گوش مسئولان رساندند.

در میان مسافرانی که صبح امروز در خط ۵ مترو سرگردان شدند، کارگران و کارمندان بسیاری حضور داشتند که به واسطه این نقص فنی، با تاخیر در محل کار خود حاضر شدند.

اما شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه ساعتی بعد از رفع مشکل در اطلاعیه شماره ۱ خود به این موضوع واکنش نشان داد و بدون کوچکترین عذرخواهی از تاخیر بوجود آمده نوشت: «شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه به اطلاع می‌رساند در ساعت ۸:۵۰ دقیقه صبح امروز چهارشنبه ۲۶ اردیبهشت ماه ۹۷ یکی از قطار‌های اعزامی از سمت کرج به تهران (صادقیه) در ایستگاه ارم سبز دچار نقص فنی شد که پس از تخلیه مسافری قطار از ایستگاه خارج شد، اما با ورود قطار جدید به ایستگاه مسافران مانع بسته شدن درقطار شدند که این امر باعث ایجاد اختلال در حرکت قطار شد.

بلافاصله با پلیس متروی تهران هماهنگی‌های لازم انجام شد تا با اعزام به ایستگاه نظم برقرار شود. در حال حاضر سرویس دهی در ایستگاه‌های خط ۵ متروی تهران و حومه به حالت عادی بازگشته است و قطار‌ها در حال خدمات دهی به مسافران هستند.»

نکته جالبتر این بود که این شرکت در اطلاعیه شماره ۲ خود در مورد این تاخیر، علاوه بر آنکه هیچ گونه عذرخواهی از شهروندان انجام نداد، تمام تقصیر‌ها را گردن مسافران انداخت و نوشت: «پیرو اطلاعیه قبلی، مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه از مسافران مترو خواست تا در هنگام بروز نقص فنی همکاری بیشتری با پرسنل این شرکت داشته باشند.

مترو تمام تقصیر‌ها را گردن شهروندان انداخت/ دریغ از یک عذرخواهی ساده

صبح امروز چهارشنبه ۲۶ اردیبهشت ماه ۹۷، بلافاصله پس از بروز نقص فنی یکی از قطار‌های اعزامی از سمت گلشهر به تهران (صادقیه) در ایستگاه ارم سبز، معاونین و مدیران مربوطه در محل حاضر و در جهت رفع هرچه سریعتر این مشکل اقدام کردند، اما عدم همکاری برخی از مسافران، ورود به حریم ریلی و ممانعت از بسته شدن در قطار‌ها باعث شد تا زمان رفع این اختلال طولانی شود.

بر این اساس، شرکت بهره برداری متروی تهران و حومه از مسافران محترم مترو درخواست می‌کند تا در مواقع توقف قطار در طول مسیر با حفظ آرامش و خونسردی، پرسنل این شرکت را در رفع سریعتر مشکل یاری کنند.

مسافران محترم باید به پیام‌هایی که از سوی راهبر قطار و مسئولان ایستگاه‌ها اعلام می‌شود، توجه کنند؛ ممانعت از بسته شدن در قطار، استفاده بی مورد از دستگیره اضطراری، پیاده شدن از قطار و ورود به حریم ریلی ضمن احتمال ایجاد آسیب جسمی شدید برای مسافران، باعث افزایش زمان توقف قطار می‌شود.

شهروندان این اطمینان را داشته باشند که تمامی پرسنل مترو در هنگام توقف قطار به علت نقص فنی؛ اقدامات لازم را برای رفع هرچه سریعتر مشکل انجام می‌دهند و بهترین کار در این مواقع صبر و توجه به پیام‌های اعلام شده است.»