رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی:

شیوع گارانتی‌های تقلبی لوازم خانگی در بازار

رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی با بیان اینکه یکی از مشکلات بازار لوازم خانگی وجود گارانتی‌های تقلبی با ظاهر گارانتی‌های اصلی است گفت: برخورد با واحدهای متخلف و کالای قاچاق مهمترین برنامه سال آینده است.

کد خبر: ۱۶۹۲۰۲

تاریخ: ۲۰ اسفند ۱۳۹۲ - ۱۳:۱۰

صراط: رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی با بیان اینکه یکی از مشکلات بازار لوازم خانگی وجود گارانتی‌های تقلبی با ظاهر گارانتی‌های اصلی است گفت: برخورد با واحدهای متخلف و کالای قاچاق مهمترین برنامه سال آینده است.

محمد طحان‌پور امروز در نشست خبری با اشاره به عدم افزایش قیمت لوازم خانگی در سال 92 برخلاف سال گذشته که حدود 200 درصد گران شده بود، اظهار داشت: در سال 91 به دلیل نابسامانی اقتصاد و عدم مدیریت مناسب قیمت‌ها افزایش بالایی را تجربه کرد و در این شرایط برخی نیز سوء استفاده کردند اما در حال حاضر بازار از یک آرامش نسبی و باثباتی برخوردار است که رضایتمندی مردم را به همراه دارد.

وی با اشاره به اینکه در گذشته مردم خرید یک سال آینده خود را انجام می‌دادند و حتی اضافه‌تر نیز خرید می‌کردند گفت: در شرایط فعلی مردم تنها نیاز روزمره خود را تهیه می‌کنند و تولیدکنندگان نیز برای جذب مشتری تخفیف‌های متعدد و جوایز خاصی را در نظر می‌گیرند که این به نوعی ثبات و کاهش قیمت محسوب می‌شود. با توجه به شرایط فعلی پیش‌بینی می‌کنیم که در سال 93 وضعیت باثبات‌تری را خواهیم داشت و تولیدکنندگانی که کالای با کیفیت ، قیمت مناسب ،‌خدمات پس از فروش معتبر و ظاهری زیبا تولید کنند می‌توانند موفق باشند.

رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی خاطرنشان کرد: یکی از مشکلات فعلی اتحادیه کارگاه‌های زیرپله‌ای است که به دلیل عدم خریداری تولیدات آنها توسط مردم، به برخی کارخانه‌ها سفارش تولید لوازمی را می‌دهند که با برندهای نامعتبر در بازار عرضه می‌شود و قیمت کالای آنها نیز بیشتر از کالاهای معتبر بوده و خدمات پس از فروش نیز ندارند.

طحانپور با اشاره به وجود کارت‌های گارانتی تقلبی و بدون اعتبار با ظاهری شبیه گارانتی‌های معتبر تصریح کرد: در حال حاضر علاوه بر گارانتی‌هایی که نام آنها از اعتباری برخوردار نیست، گارانتی‌هایی وجود  دارد که ظاهر آنها کاملا شبیه گارانتی‌های اصل بوده و حتی آدرس  وشماره تماسی که در آن ذکر شده ، مربوط به کارخانه اصلی است ولی زمانی که مشتری با مشکلی روبرو می‌شود و تماس می‌گیرد، شماره سریالی که بر روی کارت گارانتی درج شده اعتبار ندارد.

وی با بیان اینکه مردم خود امکان تشخیص گارانتی‌های معتبر را از تقلبی ندارند گفت: مسئله دیگری که در حوزه لوازم خانگی وجود دارد ورود کالاهای قاچاق است. زمانی که موضوع اجرای طرح شبنم مطرح شد، از موافقین این طرح بودیم اما به درستی انجام نشد. در حال حاضر امکان تولید بیش از یک میلیون تلویزیون در کشور وجود دارد که تا سقف 3 میلیون در سال امکان افزایش آن موجود است. اما به دلیل ورود تلویزیون‌های قاچاق تولیدکنندگان داخل با مشکل روبرو شده‌اند.

رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی ادامه داد: یکی دیگر از معضلات اتحادیه لوازم خانگی ورود تلویزیون‌هایی است که دارای رسیور است و علاوه بر اینکه امکان تولید آن در داخل وجود دارد ولی به دلیل ممنوعیت تولید چنین دستگاه‌هایی، تولید آن در داخل انجام نمی‌شود. اما مردم با توجه به اینکه قیمت تلویزیون‌های دارای رسیور مناسب است ترجیح می‌دهند این دستگاه را هرچند قاچاق باشد تهیه کند. بنابراین باز هم تولید داخل متضرر می‌شود.

طحانپور با اشاره به اینکه بیش از 150 کارخانه تولید یخچال و اجاق گاز در کشور وجود دارد که حدود 10 عدد آنها قابل اتکا و بررسی به مردم است، گفت: اینکه برخی معتقدند وقتی ظرفیت تولید و پوشش بازار در لوازم خانگی وجود دارد، بنابراین نباید وارداتی انجام شود باید بگویم این موضوع درست نیست نمی‌توان از واردات جلوگیری کرد اما باید لوازم خانگی را وارد شود که تکنولوژی برتری نسبت به تولیدات داخل دارد.

* عدم افزایش قیمت لوازم خانگی در سال آینده با تخصیص اعتبار 10 هزار میلیارد تومانی به تولید

وی با بیان اینکه امکان واردات یخچال‌های بالای 570 لیتر و ماشین لباسشویی بالای 7 کیلو وجود دارد تصریح کرد: با توجه به اینکه دولت 10 هزار میلیارد تومان برای تولید به دلیل اجرای قانون هدفمندی یارانه‌ها در نظر گرفته است، باید بگویم که با تحقق این اعتبار و تخصیص آن به تولید افزایش قیمت در لوازم خانگی نخواهیم داشت . تنها موضوعی که باقی می‌ماند تاثیر افزایش دستمزدها است که این موضوع درصد اندکی حدود 5 درصد و یا شاید کمتر بر روی قیمت لوازم خانگی اثر خواهدگذاشت.

* بیشترین شکایت در سال 92 برای یخچال‌ های خارجی

رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی با اشاره به اینکه افزایش قیمت در کولر برای سال آینده وجود ندارد خاطر نشان کرد: یکی از مسائل نگران کننده در لوازم خانگی خدمات پس از فروش است به نوعی که در سال جاری 261 فقره شکایت وجودداشت که 135 مورد آن از سوی وزارت صنعت به دست ما رسید و 123 مورد نیز به صورت حضوری در اختیار اتحادیه  قرار گرفت که نتیجه بررسی‌ها این شد که 164 مورد منجر به رضایت مشتری شد و 60 مورد نیز در حال کارشناسی بوده و 26 مورد برای تعیین جریمه به تعمیرات ارسال شده است.

طحانپور ادامه داد: طی سال 92 ، 16 مورد شکایت برای اجاق گاز به ما اعلام شد که 9 مورد آن برای محصولات خارجی بود و 3 مورد شکایت نیز از ماشین‌های لباسشویی خارجی به اتحادیه اعلام شد. بیشترین مورد شکایت  مربوط به یخچال فریزر بود که 50 مورد به اتحادیه ارسال شد و از این رقم 18 مورد آن مربوط به تولیدات ایرانی و 32 مورد آن برای تولیدات خارجی بود.

*دو هدف اصلی اتحادیه لوازم خانگی برای سال آینده

طحانپور در مورد مهمترین اهداف اتحادیه در سال آینده گفت: مشکل رسیدگی به گارانتی‌های تقلبی نخستین هدفی  است که سال آینده پیگیری می‌شود زیرا ارائه خدمات پس از فروش از مهمترین مسائلی است که برای کمک به مصرف کننده پیگیری شود.موضوع بعدی که در سال 93 پیگیری می‌شود برخورد با تولیدات غیرکیفی و افراد سودجویی است که اقدام به تولید برندهای نامعتبر می‌کنند.

وی ادامه داد:‌ اتحادیه لوازم خانگی ابزار برخورد با متخلفان از جمله افرادی که گارانتی‌های غیرمعتبر تولید می‌کنند را ندارند بنابراین همانطور که بارها سعی کرده‌ایم، سال آینده نیز تلاش می‌کنیم اختیار بررسی گارانتی لوازم خانگی را از وزارت صنعت دریافت کنیم.البته بارها این موضوع را پیشنهاد داده‌ایم ولی وزارت صنعت از این موضوع استقبال نکرد.

رئیس اتحادیه کشوری لوازم خانگی با بیان اینکه همه شرکت‌های لوازم خانگی گارانتی تقلبی هم دارند گفت: از تعزیرات درخواست می‌کنیم تا برخورد جدی‌تری دراین زمینه داشته باشند و یا اتحادیه را مسئول بررسی و برخورد با متخلفان کند.در این صورت اتحادیه پاسخگو همه مسائل خواهد بود.

* درخواست واگذاری مسئولیت قیمت،‌خدمات پس از فروش، کالای قاچاق و گارانتی تقلبی به اتحادیه

وی در مورد واردات کالاهایی بدون کیفیتی که وارد کشور می‌شود تصریح کرد: علاوه بر اینکه درخواست بررسی و برخورد با متخلفان ارائه گارانتی‌های غیرمعتبر را داریم، از آنها می‌خواهیم که مسئولیت همه لوازم خانگی در بخش قیمت ، خدمات پس از فروش، قاچاق و همچنین گارانتی‌های تقلبی را به اتحادیه واگذار کند و از آن پس ما پاسخگو خواهیم بود.

طحانپور در پایان از تاسیس درمانگاه خیریه لوازم خانگی با کمک اتحادیه، واردکنندگان و تولید کنندگان در سال 93 خبر داد.