۲۰ خرداد ۱۳۹۸ - ۱۵:۴۰

آشنایی با مرکز تلفن سانترال

سانترال دستگاهی مخابراتی است که خطوط شهری را در خود جمع آوری می کند و تعدادی داخلی جهت راه اندازی سیستم تلفن داخلی برای هر مجموعه ارائه می دهد.
کد خبر : ۴۶۴۵۵۳

از مهمترین دغدغه های یک مدیر در هر مجموعه کوچک و بزرگی، ارائه خدمات حضوری و غیر حضوری سطح بالا به مشتریان و جلب اعتماد آنها است. اگر به دنبال بهترین راه حل برای مدیریت تماس ها و خطوط مجموعه خود هستید، مرکز تلفن سانترال می تواند شما را در این راه کمک کند. سانترال دستگاهی مخابراتی است که خطوط شهری را در خود جمع آوری می کند و تعدادی داخلی جهت راه اندازی سیستم تلفن داخلی برای هر مجموعه ارائه می دهد. خرید سانترال کاری تخصصی است و بهتر است برای تهیه این دستگاه با مشاوران با تجربه در این امر مشورت کنید.

دستگاه سانترال دارای مدل های مختلفی است که علاوه بر امکانات پیش فرضی که بر روی تمام این دستگاه ها وجود دارد، هر کدام دارای قابلیت های منحصر به فرد خود نیز هستند. همچنین هر مجموعه ای بر اساس نیاز خود می تواند دستگاه را برنامه ریزی و سفارشی سازی کند تا بیشترین بهره را از آن ببرد.

مهم ترین عامل در انتخاب دستگاه سانترال، ظرفیت آن است. دستگاه های سانترال به دو دسته پر ظرفیت و کم ظرفیت تقسیم می شوند. همانطور که از نام آن پیداست، دستگاه های پر ظرفیت تعداد خطوط داخلی و شهری بیشتری را پشتیبانی می کند و مناسب برای ارگان ها، نهاد ها و شرکت های بزرگ است. در مقابل برای دفاتر کوچک می توانید از دستگاه های کم ظرفیت استفاده کنید که قیمت پایین تری دارند. هر کدام از دستگاه های سانترال دارای یک ظرفیت پایه و یک ظرفیت قابل ارتقا هستند که از طریق تهیه کارت سانترال یا لایسنس های مربوطه می توان آن را افزایش داد. نکته قابل توجه در این مورد، برآورد ارتقا و توسعه مجموعه در آینده است که باید آن را در نظر گرفت تا بعدا دچار هزینه های اضافی و تعویض دستگاه نشوید. در مورد تعداد خطوط شهری و ظرفیت برای کارمندان استاندارد خاصی وجود ندارد اما عموما به ازای هر سه کارمند، یک خط شهری در نظر می گیرند.

علاوه بر تقسیم بندی بالا، یک نوع تقسیم بندی دیگر وجود دارد که بر اساس مکانیزم کار دستگاه های سانترال است و آن ها را به دو دسته تحت شبکه و غیر تحت شبکه تقسیم می کند. دستگاه سانترال تحت شبکه، قابلیت هایی نظیر تماس اینترنتی، تماس تصویری، پیام گیر تلفنی مرتبط با ایمیل، فکس نرم افزاری و بسیار امکانات دیگر را دارد.

بعد از انتخاب دستگاه مناسب و خرید آن، احتمالا به تجهیزاتی مانند کارت های سازگار با دستگاه، تلفن های سانترال، صندوق صوتی یا TVM، کنسول، آنتن دکت و یا لایسنس های دستگاه های سانترال تحت شبکه احتیاج پیدا خواهید کرد.

بعد از تکمیل مراحل خرید دستگاه و تجهیزات، احتیاج به نصب و برنامه ریزی است که باید از نفرات فنی متخصص در این خصوص بهره گرفت. شرکت ایده آل گستر، نمایندگی پاناسونیک در ایران است که ارائه دهنده خدمات مربوط به فروش، نصب، راه اندازی و تعمیرات سانترال است.

زمان که مشکلی برای دستگاه سانترال پیش بیاید، بسیاری از مجموعه ها به دنبال تعمیرات سانترال در محل هستند تا در روند پاسخگویی به تماس های شرکت مشکلی به وجود نیاید. در صورتی که مشکل به وجود آمده نرم افزاری باشد یا در اثر مشکلات مربوط به کابل کشی باشد شما می توانید با واحد فنی ایده آل گستر تماس گرفته و درخواست اعزام نفر فنی کنید. اما اگر دستگاه سانترال دچار مشکل فنی شده باشد و نیاز به تعمیرات سخت افزاری داشته باشد، باید دستگاه جدا شود و به دپارتمان تعمیرات ایده آل گستر تحویل داده شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تماس 02181010 تماس حاصل نمایید یا به آدرس اینترنتی idehal.org مراجعه کنید. آدرس : خیابان مطهری-خیابان فجر-کوچه مگنولیا-پلاک11. شما می توانید روزهای کاری از ساعت 8:30 تا 17:30 و پنجشنبه ها تا 13:30 به شرکت مراجعه کنید.